VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)

Platné a účinné od 1. januára 2026

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Identifikácia predávajúceho a úprava vzťahov

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán, ktoré vyplývajú z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim (spotrebiteľom) prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.

Predávajúci:

• Obchodné meno: AIDASTYLE s.r.o.
• Sídlo: Dunajská 2330/60, 811 08 Bratislava
• IČO: 50112082
• IČ DPH: SK2120214778
• DIČ: 2120214778
• Zápis v OR: Obchodný register vedený Mestským súdom Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 125915/B
• (ďalej len „predávajúci“)

Kontaktné údaje predávajúceho:

• E-mail: aidastyle@aidastyle.sk
• Telefón: 0908285054
• Poštová adresa pre korešpondenciu, vrátenie tovaru a reklamácie (prevádzka): AIDASTYLE s. r. o., Mgr. Andrea Sevaldová, Lúka 76, 916 33 Lúka
• Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27, odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa.

1.2. Súhlas s VOP a neoddeliteľná súčasť zmluvy

Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že súhlasí s týmito VOP a ich ustanoveniami, a že sa vzťahujú na všetky kúpne zmluvy a sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V prípade, že zmluvné strany uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu s odchylnými podmienkami, budú uprednostnené ustanovenia písomnej zmluvy.

1.3. Dostupnosť tovaru

Zoznam tovaru (katalóg) na internetovej stránke je katalógom bežne dodávaného tovaru. Predávajúci nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých uvedených tovarov. Dostupnosť tovaru bude potvrdená kupujúcemu v rámci záväzného akceptovania objednávky.

2. Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy

2.1. Návrh a akceptácia

Kúpna zmluva je uzavretá v okamihu, kedy záväzné akceptovanie návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy (objednávky) zo strany predávajúceho je doručené kupujúcemu. Návrhom na uzavretie zmluvy je kupujúcim vyplnený a odoslaný formulár na internetovej stránke, e-mailová správa alebo telefonická objednávka (ďalej len „objednávka“).

2.2. Obsah akceptácie

Záväzné akceptovanie objednávky zo strany predávajúceho obsahuje údaje o názve a špecifikácii tovaru, cene tovaru a/alebo iných služieb, mieste, spôsobe a termíne dodania tovaru a cene prepravy.

3. Práva a povinnosti predávajúceho

3.1. Povinnosti predávajúceho

Predávajúci je povinný: a) Dodať na základe objednávky potvrdenej predávajúcim kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, kvalite a termíne a zabaliť ho spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu. b) Zabezpečiť, aby dodaný tovar spĺňal platné právne predpisy SR. c) Odovzdať kupujúcemu najneskôr spolu s tovarom v písomnej alebo elektronickej podobe všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru a ďalšie doklady predpísané platnými právnymi predpismi (napr. faktúra, návod v slovenskom jazyku, záručný list).

3.2. Právo na zaplatenie

Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho za dodaný tovar.

4. Práva a povinnosti kupujúceho

4.1. Povinnosti kupujúceho

Kupujúci je povinný: a) Prevziať zakúpený alebo objednaný tovar. b) Zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane nákladov na doručenie tovaru.

4.2. Právo na dodanie tovaru

Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami v záväznom akceptovaní objednávky.

5. Dodacie podmienky

5.1. Predaj podľa katalógu

Tovar je predávaný podľa vystavených vzorov a katalógov predávajúceho, umiestnených na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.

5.2. Dodacie lehoty

Predávajúci je povinný dodať tovar spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.

• Tovar, ktorý je skladom u predávajúceho, je odosielaný spravidla ihneď a doručovaný maximálne do 5 dní.
• Tovar, ktorý je na objednávku/vyhotovenie, sa doručuje maximálne do 30 pracovných dní. Ak vzniknú prekážky, predávajúci informuje zákazníka bez zbytočného odkladu.

5.3. Prevzatie tovaru

Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste, ktoré je uvedené v akceptácii objednávky.

5.4. Miesto dodania

Miestom dodania tovaru je miesto uvedené v akceptácii objednávky predávajúcim.

5.5. Neprevzatie a náklady

Ak bude potrebné dodávku tovaru opakovať z dôvodu neprítomnosti kupujúceho v mieste určenom v kúpnej zmluve, všetky náklady s tým vzniknuté hradí kupujúci (náklady na opakované doručenie). Tovar sa považuje za dodaný okamihom jeho prevzatia kupujúcim alebo osobou ním poverenou. Ustanovenia o zodpovednosti za škodu a práva spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.

5.6. Kontrola zásielky

Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku, teda tovar a jeho obal, hneď po doručení. V prípade zistenia mechanického poškodenia je povinný túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a za jeho prítomnosti vyhotoviť Záznam o rozsahu a povahe poškodenia tovaru. Na základe takto vyhotoveného a predávajúcemu doručeného záznamu môže predávajúci poskytnúť odstránenie vady, zľavu alebo dodanie nového tovaru. Týmto ustanovením nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady tovaru.

6. Kúpna cena

6.1. Spôsoby platby

Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu tovaru dohodnutú v kúpnej zmluve alebo podľa cenníka predávajúceho vrátane nákladov na doručenie tovaru.  Platba je možná prostredníctvom internetovej platobnej služby CardPay, online bankovej platby (TatraPay), bezhotovostným bankovým prevodom alebo na dobierku (GLS, Slovenská pošta).

6.2. Deň platby

V prípade bezhotovostného prevodu sa za deň platby považuje deň, kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet predávajúceho.

6.3. Splatnosť

Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu za tovar v lehote podľa kúpnej zmluvy, najneskôr však pri prevzatí tovaru.

7. Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody na tovare

7.1. Nadobudnutie vlastníctva

Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením celej kúpnej ceny za tovar.

7.2. Prechod nebezpečenstva škody

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v čase, keď prevezme tovar od predávajúceho, alebo keď tak neurobí včas, tak v čase, keď mu predávajúci umožní nakladať s tovarom a kupujúci tovar neprevezme.

8. Zodpovednosť za nesúlad tovaru so zmluvou a reklamácie

8.1. Zodpovednosť za nesúlad tovaru

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar je pri prevzatí kupujúcim v súlade s kúpnou zmluvou, najmä že:

• má vlastnosti dohodnuté v zmluve alebo obvyklé pre daný druh tovaru,
• je vhodný na účel, na ktorý sa tovar tohto druhu bežne používa,
• zodpovedá popisu, množstvu, kvalite a vyhotoveniu uvedenému na internetovej stránke,
• je dodaný s príslušenstvom, obalom a návodmi na použitie, ak sú potrebné.

Predávajúci zodpovedá za akýkoľvek nesúlad tovaru so zmluvou, ktorý sa prejaví do 24 mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim.

8.2. Domnienka nesúladu

Ak sa nesúlad tovaru prejaví v priebehu 24 mesiacov od prevzatia, má sa za to, že tovar bol v nesúlade so zmluvou už v čase jeho dodania, ak sa nepreukáže opak alebo ak to nie je nezlučiteľné s povahou tovaru alebo povahou nesúladu.

8.3. Uplatnenie reklamácie

Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení nesúladu, najneskôr však do uplynutia 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

Reklamáciu je možné uplatniť:

• písomne,
• elektronicky (e-mailom),
• zaslaním reklamovaného tovaru na adresu prevádzky predávajúceho.

Adresa na uplatnenie reklamácie:
AIDASTYLE s. r. o., Mgr. Andrea Sevaldová, Lúka 76, 916 33 Lúka

8.4. Potvrdenie o prijatí reklamácie

Predávajúci je povinný bezodkladne po uplatnení reklamácie poskytnúť kupujúcemu potvrdenie o jej prijatí, a to v písomnej alebo elektronickej forme, s uvedením:

• dátumu uplatnenia reklamácie,
• predmetu reklamácie,
• uplatneného práva kupujúceho.

8.5. Práva kupujúceho pri nesúlade

Ak tovar nie je v súlade s kúpnou zmluvou, má kupujúci právo:

• na opravu tovaru, alebo
• na výmenu tovaru,

podľa svojho výberu, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo neprimerane nákladný pre predávajúceho.

8.6. Zľava z ceny alebo odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od zmluvy, ak:

• predávajúci tovar neopravil ani nevymenil,
• oprava alebo výmena nie je možná,
• nesúlad je závažný,
• predávajúci odmietol odstrániť nesúlad,
• nesúlad sa opakovane vyskytol aj po oprave alebo výmene.

Odstúpenie od zmluvy nie je možné, ak je nesúlad zanedbateľný.

8.7. Lehota na vybavenie reklamácie

Predávajúci je povinný reklamáciu vybaviť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

Po márnom uplynutí tejto lehoty má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy alebo požadovať výmenu tovaru.

8.8. Náklady reklamácie

Všetky náklady spojené s uplatnením a vybavením reklamácie znáša predávajúci, vrátane nákladov na dopravu reklamovaného tovaru, ak je reklamácia oprávnená.

8.9. Vylúčenie zodpovednosti

Predávajúci nezodpovedá za nesúlad tovaru spôsobený:

• nesprávnym používaním alebo údržbou v rozpore s pokynmi výrobcu alebo predávajúceho,
• bežným opotrebením,
• mechanickým poškodením po prevzatí tovaru kupujúcim,
• úpravami alebo zásahmi do tovaru vykonanými kupujúcim.

8.10. Používanie a údržba tovaru

Kupujúci berie na vedomie, že dodržiavanie pokynov na používanie a údržbu (najmä spôsob prania, sušenia a ošetrovania textilu) má zásadný vplyv na životnosť tovaru. Nedodržanie týchto pokynov nemôže byť považované za nesúlad tovaru so zmluvou.

9. Ochrana osobných údajov (GDPR)

9.1. Súlad s legislatívou

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením EP a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a Zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, ktorý je dostupný na webovej stránke predávajúceho.

9.2. Účel a právny základ spracúvania

Predávajúci spracúva osobné údaje (meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefónne číslo) na nasledujúce účely: a) Plnenie kúpnej zmluvy (právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). b) Plnenie zákonných povinností (právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) – vedenie účtovníctva, daňové povinnosti. c) Oprávnený záujem (právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) – priamy marketing (ak to zákon dovoľuje) a riešenie sporov. Osobné údaje sú uchovávané počas trvania zmluvného vzťahu a po jeho skončení po dobu vyžadovanú osobitnými právnymi predpismi (najmä účtovnými a daňovými), spravidla 10 rokov.

9.3. Práva kupujúceho

Kupujúci má právo na prístup k svojim údajom, na ich opravu, vymazanie (právo byť zabudnutý), obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a právo namietať proti spracúvaniu. Žiadosť o uplatnenie práv je možné poslať písomne alebo e-mailom.

9.4. Príjemcovia osobných údajov

Predávajúci poskytuje osobné údaje len v nevyhnutnom rozsahu (meno, adresa, tel. číslo) tretím stranám, ktoré sú priamo zapojené do plnenia kúpnej zmluvy, najmä:

• Slovenská pošta, a.s., GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o. (Prepravné a kuriérske služby).
• Tatra banka a.s. (Poskytovateľ platobných služieb).

9.5. Súhlas s marketingom

Spracúvanie osobných údajov na marketingové účely (Newsletter) je možné len na základe výslovného a dobrovoľného súhlasu kupujúceho. Kupujúci má právo súhlas kedykoľvek odvolať.

10. Odstúpenie od kúpnej zmluvy (Právo spotrebiteľa)

10.1. Právo na odstúpenie bez udania dôvodu

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak sa dodáva viacero tovarov, lehota začína plynúť dňom prevzatia posledného dodaného tovaru.

10.2. Spôsob odstúpenia

Kupujúci môže uplatniť právo na odstúpenie písomne (napr. zaslaním formulára na odstúpenie) alebo prostredníctvom e-mailu na: aidastyle@aidastyle.sk. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bolo oznámenie o odstúpení odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty.

10.3. Povinnosť vrátiť tovar

Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť na adresu pre vrátenie tovaru (prevádzka): AIDASTYLE s. r. o., Mgr. Andrea Sevaldová, Lúka 76, 916 33 Lúka.

Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Tovar nesmie byť zaslaný späť formou dobierky (nebude prevzatý).

10.4. Vrátenie platieb

Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu všetky platby (vrátane nákladov na doručenie, okrem dodatočných nákladov vzniknutých zvolením iného ako najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia) najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť.

10.5. Zodpovednosť za zníženie hodnoty

Kupujúci zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

10.6. Odstúpenie predávajúceho

Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípade, ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru prerušil výrobu alebo vykonal zmeny, ktoré znemožnili splnenie povinností predávajúceho. Predávajúci je povinný o tom kupujúceho okamžite informovať a vrátiť mu už zaplatenú kúpnu cenu.

10.7. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci berie na vedomie, že v súlade s § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:

– tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho,

– tovar vyrobený na mieru,

– tovar určený osobitne pre jedného kupujúceho.

Takýto tovar nie je možné vrátiť ani vymeniť.

11. Neoprávnené neprevzatie zásielky

V prípade, že kupujúci objednaný tovar neprevezme (a to nebolo spôsobené vadou tovaru), je predávajúci oprávnený požadovať od kupujúceho náhradu nákladov spojených s doručením tovaru a jeho vrátením (prepravné náklady v oboch smeroch). Týmto nie je dotknuté právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy v súlade s bodom 10 týchto VOP.

12. Alternatívne riešenie sporov (ARS) a Platforma ODR (Online Dispute Resolution)

12.1. Žiadosť o nápravu

Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom), ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

12.2. Alternatívne riešenie sporov

Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej doručenia, má kupujúci právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
Alternatívne riešenie sporov sa môže týkať spotrebiteľských sporov bez ohľadu na ich hodnotu.

12.3. Riešenie sporov online (ODR)

Kupujúci môže na podanie návrhu na ARS využiť aj platformu ODR (Online Dispute Resolution), ktorá je dostupná online na:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK